在利津食品官網選購鍋物與冷凍食材，可依下列步驟完成零售訂單。新版網站以結帳畫面、訂單通知信及會員帳號為主要查詢依據。
線上訂購步驟
- 選擇商品：前往線上商店，查看商品規格、售價與保存資訊，選擇數量後加入購物車。
- 確認購物車：核對品項、數量及商品金額，再前往結帳。冷凍宅配費用會依收件地區及訂單金額計算；本島、澎湖與包裹尺寸規則請參閱購物須知。
- 填寫結帳資料：輸入正確的收件人、電話、配送地址與電子郵件。可使用訪客結帳，也可以登入或建立會員；如需寄送不同地址，請分別下單。
- 送出訂單：於結帳畫面選擇銀行轉帳或「數位支付｜官方 LINE 索取付款碼」，確認訂單內容與運費後送出。請核對訂單編號、收件資料及應付總額；送出訂單尚未代表付款完成。
- 完成付款：銀行轉帳請依訂單資訊匯款，如需協助核對，可透過官方 LINE 回報訂單編號、訂購人姓名、金額與轉出帳號末五碼。選擇數位支付者，請加入官方 LINE，輸入「數位支付」取得 LINE Pay、台灣 Pay、街口支付或全支付付款碼，依應付總額付款；完成後回傳訂單編號、付款方式、金額及付款時間，有交易序號可一併提供。若金額或運費需調整，請先與客服確認；不要提供密碼或完整金融資料。
- 備貨與冷凍配送：確認付款後依訂單順序安排備貨，原則上於 3 個工作日內出貨。手作商品可能需要 1 至 3 個工作天製作；若遇缺貨或節慶物流繁忙，客服將視情況聯絡。商品以低溫冷凍宅配寄送，實際到貨時間以物流配送為準。
如何查詢或更改訂單
會員可登入我的帳號查看訂單狀態與紀錄。以訪客身分下單者，請保留寄至結帳電子郵件的訂單通知信；如需查詢進度，提供訂單編號聯絡客服即可。
若發現收件資料有誤，或需要取消訂單，請在商品出貨前儘速聯絡客服確認。出貨後的商品問題與退換貨處理方式，請參閱購物須知。
配送與客服
官網目前提供台灣本島與澎湖的冷凍宅配；其他離島與海外地區暫無官網配送方式。大量訂購、批發與團購請另透過官方 LINE 詢價，並確認配送安排。
- 官方 LINE ID：@sli5843u
- 客服信箱：lijinfood1956@gmail.com
- 手機：0989-883670
購物與配送細節請參閱 購物須知；網站使用及訂單約定請參閱 使用條款；會員、訂單與個人資料的使用方式請參閱 隱私權政策 →；運費、付款及訂單常見疑問可查看 常見問題 →。